Политика платежей и возвратов

Все расчёты производятся в рублях Российской Федерации.

Стоимость Услуг указывается в каталоге на сайте и фиксируется в момент оформления Заказа. Последующее изменение цен в каталоге на уже оплаченный Заказ не распространяется.

Услуги оказываются на условиях предварительной оплаты.

Оплата производится через платёжный сервис, привлечённый Исполнителем для приёма платежей. При оплате вы переходите на защищённую страницу платёжного сервиса, где вводите реквизиты платёжного средства.

Реквизиты вашей банковской карты Исполнителю не передаются и Исполнителем не хранятся. Их обработку осуществляет платёжный сервис на своей стороне. Исполнитель получает от платёжного сервиса только сведения о результате операции: факт, дату, сумму и статус платежа, идентификатор операции и маскированные сведения о платёжном средстве (тип и последние цифры номера карты).

Обязанность по оплате считается исполненной с момента подтверждения платёжным сервисом успешного списания.

Исполнитель приступает к оказанию Услуг после подтверждения оплаты и получения всех сведений, необходимых для исполнения Заказа. Для Заказов по треку «Ведём мы» к таким сведениям относятся данные для входа, передаваемые на условиях документа «Согласие на передачу данных для авторизации».

Исполнитель — физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятый), ИНН 590772317606.

По каждому расчёту Исполнитель формирует чек в приложении Федеральной налоговой службы «Мой налог» и передаёт его вам. Это установлено статьёй 14 Федерального закона от 27.11.2018 № 422-ФЗ «О проведении эксперимента по установлению специального налогового режима „Налог на профессиональный доход“».

Чек направляется на адрес электронной почты, указанный вами при оформлении Заказа. Чек также может быть предоставлен в виде ссылки или QR-кода.

Исполнитель не применяет контрольно-кассовую технику и не выдаёт кассовый чек. Обязанности по применению контрольно-кассовой техники, установленные Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ, не распространяются на расчёты, доход от которых облагается налогом на профессиональный доход. Чек, сформированный в приложении «Мой налог», является надлежащим документом, подтверждающим расчёт, и содержит сведения о наименовании услуги, сумме, дате расчёта и ИНН Исполнителя.

Срок формирования чека установлен частью 3 статьи 14 Федерального закона № 422-ФЗ:

При оплате Заказа на сайте чек формируется и направляется вам в момент расчёта.

При возврате денежных средств Исполнитель аннулирует ранее сформированный чек в соответствующей части. Сведения об аннулировании передаются в Федеральную налоговую службу.

Исполнитель не является налоговым агентом Заказчика и не удерживает с Заказчика каких-либо налогов. Налог на профессиональный доход уплачивается Исполнителем самостоятельно.

Если чек не поступил, сообщите об этом на адрес support@rezvo.cc, указав номер Заказа и дату оплаты. Исполнитель направит чек повторно.

Часть Тарифов предусматривает автоматическое продление. Наличие или отсутствие автопродления указывается в карточке Тарифа до оформления Заказа.

Оформляя Заказ по Тарифу с автопродлением, вы даёте согласие на периодическое списание стоимости следующего периода с указанного вами способа оплаты. Согласие фиксируется в момент оформления Заказа.

Первое списание производится при оформлении Заказа. Последующие списания производятся автоматически за каждый следующий период.

Списание за следующий период производится заблаговременно — за 9 (девять) дней до окончания текущего Оплаченного периода.

Если оплата следующего периода не получена до окончания Оплаченного периода, продление не производится, и доступ прекращается по окончании Оплаченного периода.

Как отключить автопродление. Вы вправе отказаться от автопродления в любой момент, без объяснения причин и без каких-либо удержаний:

Отключение автопродления не прекращает доступ немедленно. Доступ сохраняется до конца уже Оплаченного периода. Дальнейшие списания не производятся.

Чтобы избежать списания за следующий период, отключите автопродление не позднее чем за 9 дней до окончания Оплаченного периода — то есть до момента, указанного в пункте 3.4. Если списание уже произведено, вы вправе потребовать возврата в порядке пункта 4.6.

Если вы отключили автопродление, а затем решили продолжить пользоваться подпиской, вы можете возобновить её в Личном кабинете до окончания Оплаченного периода.

Изменение стоимости. Стоимость следующего периода может быть изменена только при условии предварительного уведомления вас не позднее чем за 9 дней до списания. Если вы не согласны с новой стоимостью, отключите автопродление в порядке пункта 3.6.

Исполнитель вправе приостановить автопродление, уведомив вас, если продление стало невозможным по причинам, не зависящим от Исполнителя, в том числе при изменении правил работы Сервиса или условий приёма платежей.

Вы вправе отказаться от исполнения договора в любое время до момента, когда Услуга оказана, при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением вашего Заказа.

Если Исполнитель ещё не приступил к исполнению Заказа, уплаченная сумма возвращается в полном объёме.

Трек «Мгновенно»:

Трек «Ведём мы»:

Если Услуга оказана с недостатками — доступ не предоставлен, предоставлен не в том объёме или прекратился в течение Оплаченного периода по причинам, не зависящим от вас, — вы по своему выбору вправе потребовать:

Возврат при автосписании. Если списание за следующий период уже произведено (пункт 3.4), а следующий период ещё не начался, вы вправе отказаться от него и получить возврат:

Как обратиться за возвратом. Направьте обращение на адрес support@rezvo.cc, указав:

Срок возврата — 10 (десять) дней со дня предъявления требования. Этот срок установлен статьёй 31 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» и не может быть увеличен Исполнителем.

Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами и не противоречит законодательству. Срок зачисления средств на ваш счёт после отправки возврата зависит от вашего банка и платёжного сервиса и Исполнителем не контролируется.

При возврате Исполнитель аннулирует ранее сформированный чек в соответствующей части (пункт 2.7).

Настоящий раздел не ограничивает иных ваших прав как потребителя. Условия, ухудшающие положение потребителя по сравнению с законодательством о защите прав потребителей, недействительны.

Если вы обнаружили списание, которого не ожидали, либо считаете операцию ошибочной, сначала обратитесь к Исполнителю — это самый быстрый способ решить вопрос.

Исполнитель проверит операцию и в течение 3 (трёх) часов с момента получения обращения сообщит результат. Если списание оказалось ошибочным либо услуга не была оказана, средства возвращаются в порядке раздела 4.

Наиболее частые причины неожиданного списания:

Обращение в банк. Вы вправе обратиться в банк, выпустивший вашу карту, с заявлением об оспаривании операции. Настоящая Политика не ограничивает это право и не требует предварительного обращения к Исполнителю в качестве обязательного условия.

Исполнитель по запросу предоставляет вам документы, подтверждающие расчёт и оказание Услуги: чек, сформированный в приложении «Мой налог», сведения о составе Заказа, дате и содержании выдачи доступа.

Обращаем внимание: оспаривание платежа при фактически оказанной Услуге является основанием для отказа в гарантийном обслуживании по данному Заказу в соответствии с пунктом 8.4 Публичной оферты. Это не ограничивает ваших прав, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей.

Если разногласия не удалось урегулировать, вы вправе обратиться в Роспотребнадзор или в суд. Как потребитель вы вправе предъявить иск по своему выбору — по месту своего жительства или пребывания, по месту заключения или исполнения договора либо по месту нахождения Исполнителя. Подробнее — раздел 17 Публичной оферты.

Исполнитель не получает и не хранит полные реквизиты банковских карт (пункт 1.5).

Исполнитель никогда не запрашивает у вас:

Официальные каналы связи Исполнителя указаны в разделе 20 Публичной оферты и на странице «Реквизиты».